2.您的物品要经过如下程序才能到您的手上：

     选配产品---打包----快递公司取货----运输----投送

     我们所指的发货的概念特指快递公司到我厂取货，您的包裹被快递公司取走这一过程。快递公司每一天来取一次货，大约在下午3-4点钟。

     有些朋友可能第一次接触网购，不是很明白这个过程。比如有些朋友早上就催为什么还没有发货。实际上，您的货物已经在静静的等待快递公司的到来。早上五点发货和下午三点发货实质上是一个概念。快递公司把各地方的货汇总以后，大约下午5点左右离开龙泉，发往各目的地。

      所以，发货就是指下午三点左右快递公司取货这个规定动作。朋友问：发了吗？我们的标准回答就是下午发，指的是快递公司来取货这个动作。这个回答不表示我们在拖延，在敷衍了事。事实上我们很重视您的物品，为了精确起见，以取货来作为发货以否的分水岭。只要赶得上当天快递公司离开本地的车，都不会影响货物的时效性。

      还有一个网上查单的概念。我们手头上有大量的各公司的空白运单。当订单产生后，我们马上就可以打印运单，实际上这个时候，您的包裹单号已经产生。我们一般包裹包装完毕，为了让朋友能尽快分享，就在网上确认发货了。这个时间应该在早上和中午。当然，当天不能发货的包裹，我们不会在网上确认。有些心急的朋友马上在网上查单号，当然查无此件。东西还在等快递公司取货呢。快递公司取货以后，也要工作人员手动操作，才可以在网上显示状态。

     所以我们这里重申，请在当天晚上查询物品状态。我们网上确认发货，就意味着您的货物处理完毕，等待运输。

3快递公司的选择和包裹运输

    刀剑是特殊商品，无法航空运输。只能走汽运和铁路运输。选择一个合适的快递公司是非常重要的。我们地处浙江南部，

    一般来说，上海市、江苏省、浙江省我们采用韵达快运，全程汽运。

    其他地区无特殊情况，都发邮政特快专递（EMS),全程铁路、汽车混合运输。

4关于EMS包裹状态的查询方法汇总

     （1）查物品状态网站http://www.ems.com.cn/（复制链接然后粘帖至浏览器）

     （2）邮政服务电话：11185（可以直接拨打询问邮件状态）

     （3）短信查询：输入EMS邮件单号后，发送至特服号10665185，即可获得该EMS邮件的最新状态。

5关于运输时间:

       这个是每一个朋友都要问的问题,也是自己感觉最难回答的问题.由于,全国的情况千差万别,路上也会有各种意外,很难做一个很精确的概括.但是自己也是发件无数,多少有一个大致的概念.

       我们地处浙江南部,南接闽北,西连赣东北,一般来讲,东部沿海大约是2-4天,中部地区(连东北)大约3-5天.西南西北大约4-6天.

       以上仅供参考,不做为到货依据.刀剑特殊,全程陆运,安全是第一位的.我们能保证的是快速准确的发货,至于送货,我们鞭长莫及,还请海涵了.但是这个不意味着我们推卸责任.我们会负责到底.